Politica dei Resi

Periodo di Reso

La nostra politica dei resi prevede un periodo di 30 giorni dalla data di consegna dell'ordine. Trascorsi i 30 giorni dalla data di consegna, non saremo purtroppo in grado di offrire un rimborso o uno scambio.

Condizioni per il Reso

Accettiamo resi per i seguenti casi:

• Prodotti difettosi o danneggiati durante la spedizione
• Articoli non conformi alla descrizione sul sito
• Consegna di un articolo errato

Importante: Per gli abiti su misura e personalizzati, accettiamo resi solo in caso di difetti di fabbricazione o errori nelle misure da parte nostra.

Articoli Non Restituibili

Non possiamo accettare resi per:

• Abiti su misura modificati secondo le specifiche del cliente (salvo difetti)
• Articoli indossati, lavati o alterati
• Accessori intimi come cravatte o fazzoletti da taschino per motivi igienici

Processo di Rimborso

Una volta ricevuto e ispezionato il reso:

1. Invieremo una email di conferma della ricezione del reso
2. Verificheremo le condizioni dell'articolo e la validità del reso
3. In caso di approvazione, il rimborso sarà processato sul metodo di pagamento originale
4. Il rimborso sarà visibile sul vostro conto entro 5-10 giorni lavorativi

Note sul rimborso:

• Le spese di spedizione non sono rimborsabili
• Le spese di restituzione sono a carico del cliente
• Per ordini multipli, rimborseremo solo gli articoli difettosi

Come Effettuare un Reso

1. Contattate il nostro servizio clienti all'indirizzo ask@formaleon.com
2. Fornite il numero d'ordine e il motivo del reso
3. Attendete le istruzioni per la spedizione del reso
4. Imballate accuratamente l'articolo nella sua confezione originale
5. Spedite il pacco all'indirizzo fornito

Contatti per Assistenza

Per qualsiasi domanda sulla nostra politica dei resi, potete contattarci:

• Email: ask@formaleon.com
• Telefono: +39067132275
• Indirizzo: Via del Muro Linari, 59, 00173 Roma RM, Italia