Politica di Servizio

1. Panoramica del Servizio

In Formaleon, ci impegniamo a fornire un servizio eccezionale per tutte le vostre esigenze di abbigliamento formale. Questa politica delinea i nostri standard di servizio, le procedure e gli impegni per garantire la vostra completa soddisfazione con i nostri prodotti e servizi.

2. Servizio Clienti

2.1 Metodi di Contatto

• Email: ask@formaleon.com
• Telefono: +39067132275
• Indirizzo: Via del Muro Linari, 59, 00173 Roma RM, Italia

2.2 Orari di Assistenza

Il nostro team di assistenza clienti è disponibile:

• Lunedì - Venerdì: 9:00 - 19:00
• Sabato: 9:00 - 13:00
• Domenica: Chiuso

3. Servizi di Sartoria

3.1 Servizi Disponibili

• Modifiche su misura
• Riparazioni di abiti
• Restauro di capi vintage
• Sostituzione fodere
• Modifiche di emergenza

3.2 Tempistiche del Servizio

I nostri servizi di sartoria richiedono tipicamente:

• Valutazione: 1-2 giorni lavorativi
• Modifiche minori: 2-3 giorni lavorativi
• Modifiche maggiori: 5-7 giorni lavorativi
• Restauri completi: 10-15 giorni lavorativi

4. Servizi di Garanzia

4.1 Garanzia Standard

Tutti i capi acquistati da Formaleon includono:

• 30 giorni di garanzia soddisfatti o rimborsati
• 2 anni di garanzia sui difetti di fabbricazione
• Prima modifica gratuita entro 30 giorni dall'acquisto

4.2 Garanzia Premium

I servizi di garanzia premium opzionali includono:

• Protezione estesa di 3 anni
• Servizio di modifica prioritario
• Modifiche illimitate per 1 anno
• Sconto del 20% su servizi futuri

5. Servizi Personalizzati

5.1 Servizio Su Misura

• Creazione di abiti su misura
• Personalizzazione di capi esistenti
• Consulenza stilistica personale
• Servizio a domicilio

5.2 Servizi Speciali

• Servizio sposo e cerimonia
• Consulenza per eventi speciali
• Personal shopping
• Guardaroba aziendale

6. Prezzi dei Servizi

6.1 Tariffe di Valutazione

• Valutazione base: Gratuita
• Valutazione dettagliata: €30
• Consulenza esperta: €50

6.2 Costi delle Modifiche

• Modifiche minori: €20-40
• Modifiche maggiori: €50-120
• Lavori su misura: Preventivo personalizzato

7. Garanzia di Qualità

Il nostro impegno per la qualità include:

• Valutazione professionale di tutte le modifiche
• Test di qualità prima della consegna
• Documentazione fotografica delle modifiche
• Garanzia di soddisfazione su tutti i servizi
• Controlli di qualità post-servizio

8. Richieste di Servizio

8.1 Come Richiedere un Servizio

1. 1. Contattare il nostro team di assistenza
2. 2. Descrivere il servizio necessario
3. 3. Ricevere una valutazione preliminare
4. 4. Programmare un appuntamento se necessario
5. 5. Approvare il preventivo del servizio

8.2 Informazioni Richieste

• Tipo e marca del capo
• Data e luogo di acquisto
• Descrizione dettagliata delle modifiche necessarie
• Foto del capo (se possibile)
• Tempistica preferita

9. Garanzie del Servizio

Garantiamo i nostri servizi con:

• 30 giorni di garanzia sulle modifiche
• Garanzia di soddisfazione
• Prezzo competitivo su servizi comparabili
• Lavorazione professionale
• Materiali e componenti originali

10. Aggiornamenti della Politica di Servizio

Formaleon si riserva il diritto di modificare questa Politica di Servizio in qualsiasi momento. Le modifiche saranno effettive immediatamente dopo la pubblicazione sul nostro sito web. L'uso continuato dei nostri servizi dopo eventuali modifiche indica l'accettazione dei nuovi termini.

Per domande sulla nostra Politica di Servizio, contattare il nostro team di assistenza clienti.